Willkommen bei den häufig gestellten Fragen von Pet Verkauf! Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser freundliches Kundenservice-Team zu kontaktieren.
Über Pet Verkauf
Wer ist Pet Verkauf?
Pet Verkauf ist Ihr zuverlässiger Online-Shop für hochwertige Produkte für Ihre tierischen Begleiter. Wir bieten ein breites Sortiment an Artikeln für Aquaristik, Hunde und Katzen, von Futter über Spielzeug bis hin zu Pflegeprodukten.
An welche Kunden richtet sich Pet Verkauf?
Unsere Zielgruppe sind verantwortungsbewusste Tierhalter, die Wert auf Qualität und Zuverlässigkeit legen. Besonders richten wir uns an:
- Aquaristik-Enthusiasten, die hochwertiges Zubehör suchen
- Hunde- und Katzenbesitzer, die Premium-Futter und Accessoires benötigen
- Tierliebhaber, die regelmäßig Nachschub an Tierbedarf bestellen
- Internationale Kunden (außerhalb einiger asiatischer und abgelegener Regionen)
Produktfragen
Welche Produktkategorien bietet Pet Verkauf an?
Unser Sortiment umfasst drei Hauptkategorien:
- Aquaristik: Aquarium Beleuchtung, Dekoration, Pflegeprodukte, Technik und Filter
- Hunde: Halsbänder & Leinen, Futter, Schlafplätze, Näpfe & Tränken, Pflege- & Hygieneartikel, Transportzubehör
- Katzen: Futter, Spielzeug, Katzenstreu, Katzentoiletten, Kratzmöbel, Pflegeartikel
Wie wähle ich die richtigen Produkte für mein Haustier aus?
Unsere Produkte sind klar kategorisiert und beschrieben. Für spezifische Empfehlungen:
- Beachten Sie die Größe und das Alter Ihres Haustieres
- Lesen Sie die Produktbeschreibungen sorgfältig durch
- Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie unseren Kundenservice
Tipp: Für Aquarium-Zubehör achten Sie auf die Kompatibilität mit Ihrem Beckentyp und -größe.
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Pet Verkauf?
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsoptionen:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabestorniert werden. Kontaktieren Sie uns dazu umgehend unter [email protected]. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, können wir Änderungen leider nicht mehr vornehmen.
Lieferung & Versand
Welche Versandoptionen bietet Pet Verkauf an?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
- Standardversand: 12,95 €, Lieferung innerhalb von 10-15 Tagen nach Versand via DHL oder FedEx
- Kostenloser Versand: Für Bestellungen ab 50 €, Lieferung innerhalb von 15-25 Tagen nach Versand via EMS
Hinweis: Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage vor dem Versand.
In welche Länder liefert Pet Verkauf?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Dies umfasst:
- Europa
- Nordamerika
- Südamerika
- und viele weitere Länder
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung online verfolgen.
Rückgaben & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe bei Pet Verkauf?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden, wenn Sie nicht zufrieden sind. Bitte:
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected]
- Verpacken Sie den Artikel originalverpackt und unbenutzt
- Schicken Sie den Artikel an unsere Adresse zurück: Pet Verkauf, Passagehof 65, Karlsruhe, DE 89854
Wer trägt die Kosten für Rücksendungen?
Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft angekommen. In solchen Fällen übernehmen wir die Kosten.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice von Pet Verkauf kontaktieren?
Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Postanschrift: Pet Verkauf, Passagehof 65, Karlsruhe, DE 89854
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Pet Verkauf und freuen uns darauf, Sie und Ihre tierischen Begleiter weiterhin mit hochwertigen Produkten zu versorgen!
Ihr Pet Verkauf Team